Ogólne warunki najmu

Ogólne Warunki Wynajmu w Tutek Rental

Wynajmujący: SPEC Tomasz Antoniszyn, działający jako Tutek Rental, ul. Wejherowska 61/1, 54-239 Wrocław, NIP 8943177673, REGON 520636669.

Kontakt: kontakt@tutekrental.pl, +48 451 039 757.

Odbiór i zwrot: ul. Krzemieniecka 60A, 54-613 Wrocław, po potwierdzeniu rezerwacji i uzgodnieniu konkretnej godziny.

§ 1. Zakres i zasady ogólne

1. OWW dotyczą najmu sprzętu filmowego, fotograficznego, oświetleniowego, dźwiękowego i akcesoriów, dalej „Sprzętu”. Klient to osoba zainteresowana najmem, a Najemca - osoba lub firma, która zawarła umowę z Tutek Rental. Dni robocze to poniedziałek-piątek, poza dniami ustawowo wolnymi w Polsce.

2. Umowa określa strony, Sprzęt i wyposażenie, terminy faktycznego odbioru i zwrotu, cenę i sposób jej naliczania, kaucję oraz ewentualnego odbierającego. Indywidualne uzgodnienia mają pierwszeństwo przed OWW.

3. Konsumentem jest osoba fizyczna wynajmująca bez bezpośredniego związku z działalnością gospodarczą lub zawodową. Ochrona przed niedozwolonymi postanowieniami i prawo odstąpienia obejmują też, w ustawowym zakresie, osobę fizyczną zawierającą umowę związaną z jej działalnością, lecz niemającą dla niej charakteru zawodowego. Zasady ochrony ustawowej dla całych OWW określa § 12 ust. 2.

4. Klient akceptuje OWW przed wysłaniem formularza i otrzymuje tę samą wersję w PDF z e-mailowym potwierdzeniem wpływu zapytania. Umowę obejmuje wersja doręczona i uzgodniona przed jej zawarciem; proponowana zmiana wymaga wcześniejszego przekazania i akceptacji. Aktualizacja strony lub OWW nie zmienia istniejących umów; ich zmiana wymaga porozumienia stron w wymaganej formie.

§ 2. Zapytanie, rezerwacja i niedostępność Sprzętu

1. Zapytania i rezerwacje składa się wyłącznie przez całodobowy formularz na tutekrental.pl, podając kontakt, Sprzęt i termin, a dla firmy także jej dane i NIP. Telefon i e-mail służą uzgodnieniom oraz obsłudze umowy, w tym awariom, reklamacjom i odstąpieniu. Minimum zamówienia wynosi 50 zł brutto.

2. Katalog i wyceny są zaproszeniem do uzgodnień. Zapytanie, akceptacja OWW, automatyczne potwierdzenie ani potwierdzenie rezerwacji nie stanowią umowy najmu lub przedwstępnej i nie zobowiązują do jej zawarcia. Rezerwacja jest wstępna, bez gwarancji dostępności Sprzętu. Przed zawarciem umowy każda strona może zrezygnować bez opłaty, niezwłocznie informując drugą. Nie wyłącza to odpowiedzialności za wprowadzanie w błąd lub nieuczciwe postępowanie.

3. O niedostępności Tutek Rental informuje niezwłocznie i w miarę możliwości proponuje zamiennik. Zmiana Sprzętu lub ceny wymaga wyraźnej zgody Klienta. Po zawarciu umowy stosuje się dodatkowo ust. 4-8.

4. Jeżeli umowę zawarto przed wydaniem Sprzętu, Tutek Rental może odstąpić od niej w części dotyczącej Sprzętu, którego terminowe, sprawne wydanie uniemożliwia ujawniona lub powstała po zawarciu umowy nieprzewidziana awaria, uszkodzenie lub niezwrócenie przez poprzedniego najemcę, mimo należytej staranności Tutek Rental. Nie obejmuje to dowolnego anulowania ani wyboru korzystniejszego zamówienia.

5. Prawo to wygasa w konkretnej dacie i godzinie odbioru wskazanej w umowie jako termin odstąpienia, a jeśli Sprzęt wydano wcześniej - z chwilą wydania. Oświadczenie z przyczyną i wskazaniem Sprzętu musi do tego czasu dotrzeć na uzgodniony e-mail Najemcy tak, by mógł zapoznać się z treścią.

6. Najemca nie musi przyjąć zamiennika. Przyjęcie zamiennika pozwalającego wykonać umowę wyłącza odstąpienie z powodu niedostępności zastąpionego Sprzętu. Jeśli brakujący Sprzęt uniemożliwia uzgodniony cel całego najmu, Najemca może odstąpić także od reszty umowy e-mailem przed wydaniem pozostałego Sprzętu.

7. Wszystkie wpłaty, w tym kaucja, dotyczące części objętej odstąpieniem podlegają zwrotowi bez opłaty za anulowanie, niezwłocznie, najpóźniej w 3 dni robocze od otrzymania lub skutecznego złożenia oświadczenia. Zwrot następuje tą samą metodą lub inną bezkosztową, zaakceptowaną przez Najemcę.

8. Odstąpienie nie wyłącza ustawowej odpowiedzialności Tutek Rental; sama awaria lub brak zwrotu przez poprzedniego najemcę nie oznaczają zwolnienia z odpowiedzialności.

§ 3. Ograniczenie kolejnych najmów

1. Tutek Rental może ograniczyć kolejne najmy lub odmówić nowej umowy z powodu niestawiennictwa połączonego z brakiem odpowiedzi na kontakt, powtarzających się anulowań w ostatniej chwili istotnie zakłócających obsługę lub poważnych naruszeń poprzedniej umowy. Obsługa indywidualnie ocenia sprawdzone informacje i wyjaśnienia Klienta. Ograniczenie nie jest karą pieniężną ani zmianą istniejących umów.

2. Pojedyncze zgłoszone anulowanie nie powoduje automatycznej odmowy. Podstawą odmowy nie mogą być reklamacja, dochodzenie praw, zgodne z prawem odstąpienie ani kryteria dyskryminujące. Klient może e-mailem żądać wyjaśnienia, sprostowania danych i ponownej oceny.

§ 4. Cena i kaucja

1. Przed zawarciem umowy Klient otrzymuje pełną cenę brutto, informacje o VAT, rabatach i dodatkowych kosztach. Rozlicza się rozpoczęte doby 24-godzinne, chyba że uzgodniono korzystniejsze zasady. Czynsz płatny jest z góry, najpóźniej przy zawarciu umowy, chyba że uzgodniono inaczej.

2. Zależnie od dostępności można uzgodnić bezpłatne godziny logistyczne: odbiór od 20:00 dnia poprzedzającego płatny najem i zwrot do 09:00 dnia następnego. Daty, godziny i płatne doby określają kalkulacja i umowa. Późniejszy odbiór z przyczyn Najemcy nie przesuwa zwrotu; przedłużenie wymaga zgody Tutek Rental i uzgodnienia ceny.

3. Najemca sprawuje pieczę nad Sprzętem od faktycznego odbioru do zwrotu, także w bezpłatnych godzinach logistycznych. Późniejsza kontrola lub diagnostyka nie przedłuża pieczy i sama nie dowodzi powstania szkody podczas najmu.

4. Kaucję uzgadnia się przed zawarciem umowy; standardowo wynosi 15-40% deklarowanej wartości odtworzeniowej. Tutek Rental może ją obniżyć lub znieść po indywidualnej ocenie historii współpracy i dobrowolnych informacji zawodowych, np. portfolio, prac, osoby polecającej lub historii innych najmów. Nie gwarantuje to zwolnienia. Wynik oceny i kaucję podaje się przed podpisaniem umowy.

5. Kaucja jest płatna najpóźniej przy odbiorze gotówką, BLIK lub inaczej po uzgodnieniu. Nie stanowi wykupu, limitu odpowiedzialności ani opłaty za normalne zużycie.

6. Pełna kontrola następuje co do zasady w 2 dni robocze od zwrotu. Kaucja w części nieobjętej uzasadnionymi roszczeniami wraca niezwłocznie, najpóźniej w 3 dni robocze od zwrotu Sprzętu.

7. Szkodę lub braki Tutek Rental niezwłocznie opisuje, przekazując dostępne dowody i wstępne rozliczenie. Zatrzymać można tylko kwotę rozsądnie odpowiadającą przewidywanemu, uzasadnionemu roszczeniu. W ciągu 14 dni od zwrotu przekazuje się rozliczenie albo przyczynę oczekiwania na ekspertyzę i przewidywany termin jej uzyskania. Zasadność zatrzymania weryfikuje się co najmniej co 14 dni; pozostałość zwraca w 3 dni robocze od ustalenia rozliczenia. Potrącenie wymaga należnego roszczenia i spełnienia wymagań prawa; Najemca może zakwestionować obciążenie.

§ 5. Zawarcie umowy i weryfikacja

1. Umowę zawiera Najemca albo uprawniony reprezentant firmy. Na miejscu podpisują ją obie strony, a Najemca otrzymuje papierowy egzemplarz. Zdalnie obowiązuje ust. 8.

2. Najemca lub reprezentant co do zasady okazuje aktualny dowód osobisty lub mDowód weryfikowany oficjalną metodą, a dla cudzoziemca paszport lub polska karta pobytu. Fotografia ani zrzut ekranu nie zastępują weryfikacji. Uzasadnione wątpliwości co do tożsamości, autentyczności lub zgodności danych pozwalają zażądać drugiego odrębnego, aktualnego dokumentu ze zdjęciem, także od cudzoziemca, np. paszportu, karty pobytu lub prawa jazdy. Weryfikacja musi odpowiadać wątpliwościom; można uzgodnić równoważny sposób ich wyjaśnienia.

3. Zapisuje się rodzaj i numer tylko jednego dokumentu oraz fakt weryfikacji. Dokumentów nie zatrzymuje się, nie kopiuje ani nie skanuje; numeru drugiego dokumentu nie zapisuje się.

4. W uzasadnionym przypadku można wymagać potwierdzenia adresu dokumentem wystawionym w ostatnich 3 miesiącach, np. rachunkiem lub pismem wspólnoty. Wyłącznie do wglądu, bez kopii; zbędne dane można zasłonić. Istotne wymagania weryfikacji przekazuje się przed zawarciem umowy i umówionym odbiorem.

5. Odbierającego lub zwracającego można wskazać w umowie, formularzu albo wiadomości w uzgodnionym kanale; zmianę potwierdza Najemca. Osoba wyłącznie odbierająca okazuje jeden aktualny dokument ze zdjęciem do porównania z upoważnieniem.

6. Upoważnienie do odbioru obejmuje sprawdzenie i potwierdzenie wydania, lecz nie zawarcie ani zmianę umowy. Umowę trzeba zawrzeć wcześniej albo odpowiednio umocować odbierającego.

7. Przed zawarciem umowy Tutek Rental ocenia tożsamość, adres, umocowanie, autentyczność dokumentów, zgodność danych, udokumentowaną historię najmów, wartość Sprzętu i zabezpieczenia. Jeśli mimo możliwości wyjaśnienia lub uzgodnienia zabezpieczenia weryfikacja pozostaje niewiarygodna albo ryzyko niewykonania istotne i uzasadnione, może odmówić nowej umowy. Zasada nie pozwala dowolnie anulować zawartej umowy.

8. Tutek Rental przesyła e-mailem dokument umowy w PDF do podpisu. Zawarcie umowy wymaga końcowego potwierdzenia przez Tutek Rental po otrzymaniu i weryfikacji podpisanego dokumentu. Najemca lub reprezentant odsyła oryginalny PDF z kwalifikowanym podpisem elektronicznym, nie skan. Po weryfikacji podpisu i umocowania Tutek Rental wysyła wyraźną akceptację z tym samym podpisanym PDF. Umowa zostaje zawarta, gdy e-mail dotrze tak, by Najemca mógł się z nim zapoznać; kwalifikowany podpis Tutek Rental nie jest wymagany. Podpis zaufany nie zastępuje kwalifikowanego. Można korzystać z wybranego dostawcy, także usługi mObywatel na aktualnych warunkach dostawcy: podpis.mobywatel.gov.pl.

§ 6. Wydanie, użytkowanie i zwrot

1. Sprzęt wydaje się sprawny, kompletny i zgodny z umową. Strony sprawdzają stan i wyposażenie, zapisują zauważone braki, uszkodzenia i numery identyfikacyjne w umowie lub protokole; mogą wykonać zdjęcia. Odbiór bez uwag nie wyłącza zgłoszenia wad ukrytych ani ustawowych uprawnień.

2. Najemca chroni Sprzęt przed kradzieżą, utratą, upadkiem, zalaniem i nieodpowiednimi warunkami, zapewnia bezpieczny transport, opakowanie i przechowywanie. Używa go zgodnie z przeznaczeniem, instrukcją, wymaganymi uprawnieniami i zasadami bezpieczeństwa, przez osoby z niezbędną wiedzą i umiejętnościami. Osoba nieznająca obsługi przed użyciem zapoznaje się z instrukcją producenta.

3. Ekipa Najemcy używa Sprzętu pod jego nadzorem i na jego odpowiedzialność. Oddanie niezależnemu podmiotowi, podnajem lub użyczenie poza realizacją Najemcy wymagają uprzedniej zgody Tutek Rental, co najmniej e-mailem. Bez zgody zabronione są naprawy, przeróbki i ingerencja w zabezpieczenia.

4. Najemca lub upoważniona osoba zwraca Sprzęt do uprawnionej obsługi w uzgodnionym miejscu i czasie, kompletny z wyposażeniem i opakowaniami, bez pogorszenia poza normalnym zużyciem przy prawidłowym używaniu.

5. W przypadku losowych uszkodzeń Sprzętu oraz nośników cyfrowych (np. kart pamięci, dysków) w trakcie obowiązywania Umowy Najmu, Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za utracony przez Najemcę materiał (np. filmowy, dźwiękowy, fotograficzny) zapisany na tych nośnikach, ani za żadne szkody pośrednie lub bezpośrednie (np. utracone korzyści, koszty odtworzenia) powstałe w wyniku takiej utraty danych. Najemca przyjmuje do wiadomości, że tworzenie kopii zapasowych danych leży wyłącznie po jego stronie.

6. Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek dane elektroniczne (w tym dane osobowe, poufne, biznesowe) pozostawione przez Najemcę na nośnikach pamięci (np. kartach pamięci, wbudowanych dyskach twardych) w zwróconym Sprzęcie. Najemca jest wyłącznie odpowiedzialny za trwałe usunięcie wszelkich swoich danych przed zwrotem Sprzętu. Wynajmujący zastrzega sobie prawo do formatowania nośników pamięci zwróconego Sprzętu bez obowiązku archiwizacji czy zwrotu danych Najemcy.

§ 7. Awarie i reklamacje

1. Awarię, uszkodzenie lub brak należy zgłosić niezwłocznie po wykryciu e-mailem lub telefonicznie, potwierdzając telefoniczne zgłoszenie niezwłocznie e-mailem z opisem zdarzenia, Sprzętu i objawów. Używanie należy przerwać, jeśli grozi powiększeniem szkody lub niebezpieczeństwem, i uzgodnić dalsze działania.

2. Tutek Rental nie gwarantuje dostępności Sprzętu zastępczego ani jego dowozu do miejsca użytkowania, chyba że strony uzgodniły taką usługę. W razie awarii może, w miarę możliwości, zaproponować zamiennik. Jego przyjęcie oraz sposób i termin przekazania wymagają uzgodnienia z Najemcą.

3. Jeżeli awaria wynika z przyczyn, za które odpowiada Najemca, ponosi on uzasadnione koszty transportu związane z jej usunięciem. Ewentualne odpłatne udostępnienie lub dostarczenie zamiennika wymaga wcześniejszego uzgodnienia ceny z Najemcą. W pozostałych przypadkach koszty rozlicza się stosownie do przyczyny awarii i odpowiedzialności stron.

4. Najemcy zaleca się zaplanowanie zabezpieczenia realizacji na wypadek awarii, w szczególności zapewnienie sprzętu zapasowego, jeżeli przerwa w pracy mogłaby zagrozić realizacji.

5. Wada, za którą Najemca nie odpowiada, uprawnia do obniżenia czynszu lub rozwiązania umowy na zasadach ustawowych; nie uzasadnia pełnego czynszu za okres niemożności używania. Spóźnione zgłoszenie nie odbiera automatycznie praw, lecz zawinione zaniechanie lub dalsze niebezpieczne używanie może uzasadniać rozliczenie udowodnionego zwiększenia szkody.

6. Reklamacje przyjmuje się e-mailem lub pisemnie na adres przedsiębiorcy. Warto podać numer zamówienia, opis i żądanie; formularz ani zdjęcia nie są konieczne. Odpowiedź następuje w 14 dni od otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. Ustawowe skutki braku odpowiedzi dotyczą reklamacji konsumenckich; nie rozszerza się ich na pozostałych Klientów.

7. Ekspertyza nie rozstrzyga ostatecznie sporu. Najemca otrzymuje uzasadnienie obciążenia i może przedstawić dowody oraz zakwestionować ustalenia.

§ 8. Szkody i ubezpieczenie

1. Najemca odpowiada za naruszenie umowy, szkody z przyczyn, za które ponosi odpowiedzialność, i osoby, którym powierza obowiązki, zgodnie z prawem. Kradzież nie zwalnia automatycznie z odpowiedzialności, zwłaszcza przy niewłaściwym zabezpieczeniu lub naruszeniu umowy; nie zastępują jej zgłoszenie Policji ani odpowiedzialność sprawcy. Wyłączone są normalne zużycie, wady ukryte i zdarzenia, za które Najemca nie odpowiada.

2. Kradzież lub zdarzenie wymagające interwencji należy niezwłocznie zgłosić właściwym organom i Tutek Rental, przekazać dostępne potwierdzenie oraz współpracować w odzyskaniu Sprzętu i wyjaśnieniu okoliczności.

3. Wartość odtworzeniową brutto każdego egzemplarza uzgadnia się przed zawarciem umowy i wskazuje w niej. Stanowi podstawę rozliczenia z ust. 5, a nie cenę wykupu lub wycenę wiążącą ubezpieczyciela.

4. Przyczyny i zakres szkody oraz możliwość i koszt naprawy może ustalić autoryzowany serwis, a gdy to niemożliwe lub nieuzasadnione - wykwalifikowany serwis lub niezależny rzeczoznawca. Najemca odpowiadający za szkodę pokrywa uzasadnione koszty diagnostyki i przywrócenia poprzedniego stanu według takiej wyceny. Koszty wad, za które nie odpowiada, ponosi Tutek Rental.

5. Za utratę lub zniszczenie albo uszkodzenie uniemożliwiające naprawę, za które Najemca odpowiada, płaci on pełną wartość odtworzeniową brutto określoną w umowie. Brak możliwości naprawy potwierdza serwis lub rzeczoznawca. Przy naprawie technicznie możliwej, lecz ekonomicznie nieuzasadnionej, podstawą jest aktualny, racjonalny koszt Sprzętu równoważnego, uwzględniający stan i zużycie sprzed szkody. W rozliczeniu uwzględnia się odzyskany Sprzęt, wartość pozostałości oraz wymaganą prawem korektę VAT możliwego do odliczenia.

6. Gdy uszkodzenie obciążające Najemcę wymaga naprawy i uniemożliwia dalszy wynajem, Tutek Rental może, obok kosztów diagnostyki i naprawy, naliczyć karę umowną za przestój do 20% katalogowej dobowej stawki czynszu brutto za każdy dzień niedostępności Sprzętu. Okres liczy się od planowanego zwrotu albo wcześniejszego faktycznego zwrotu uszkodzonego Sprzętu do zakończenia naprawy, wyłącznie przez udokumentowany, obiektywnie niezbędny czas diagnostyki i naprawy, bez opóźnień obciążających Tutek Rental. Podstawę stawki określa § 9 ust. 3.

7. Tutek Rental dokumentuje i ogranicza szkodę. Ta sama szkoda nie jest rozliczana podwójnie, także przez łączenie kosztów zastępstwa z pokrytymi nimi utraconymi korzyściami lub pomijanie wypłaconego odszkodowania. Po wypłacie ubezpieczenia Najemca pokrywa tylko pozostałą część, za którą odpowiada, bez naruszania ustawowych praw ubezpieczyciela.

8. Sprzęt nie ma ubezpieczenia zapewnianego przez Tutek Rental; czynsz go nie obejmuje. Zaleca się dobrowolne ubezpieczenie na własny koszt od faktycznego odbioru do zwrotu, obejmujące transport, przechowywanie i używanie. Najemca powinien potwierdzić ochronę cudzego sprzętu w najmie, planowanego użycia oraz ryzyk uszkodzenia, zniszczenia i kradzieży.

9. Na życzenie Najemcy Tutek Rental może przygotować wykaz Sprzętu i wycenę odtworzeniową dla ubezpieczyciela i przekazać kontakt do pośrednika. Nie zapewnia to ochrony, zawarcia ubezpieczenia ani akceptacji wartości przez ubezpieczyciela. Brak polisy, odmowa lub niepełna wypłata nie zwalniają Najemcy z odpowiedzialności.

§ 9. Spóźniony zwrot i dodatkowe koszty

1. Ryzyko spóźnienia i przewidywany zwrot należy zgłosić niezwłocznie. Przedłużenie wymaga wyraźnej zgody Tutek Rental i uzgodnienia ceny; samo zgłoszenie nie przedłuża umowy ani nie zwalnia z kary. Za zaakceptowany okres przedłużenia nie nalicza się kary za spóźnienie.

2. Za zwłokę, czyli opóźnienie z przyczyn obciążających Najemcę, Tutek Rental może naliczyć karę do 150% katalogowej dobowej stawki brutto niezwróconego Sprzętu za każdą rozpoczętą dobę. Są to kolejne 24 godziny od umówionego terminu faktycznego zwrotu, uwzględniającego godziny logistyczne. Kara nie oznacza zgody na zatrzymanie Sprzętu.

3. Podstawą kar i opłaty z ust. 4 jest katalogowa dobowa stawka brutto danego Sprzętu, bez rabatów, wskazana w umowie przed jej zawarciem i niezmienna mimo późniejszych zmian cennika. Za ten sam Sprzęt i okres spóźnienia nie łączy się kary, dodatkowego czynszu i opłaty z ust. 4. Tutek Rental może dochodzić udowodnionej szkody ponad karę; zachowane jest ustawowe prawo żądania jej zmniejszenia.

4. Za opóźnienie z przyczyn, za które Najemca nie odpowiada, nie ma kary z ust. 2. Za dalsze pozostawanie Sprzętu w jego dyspozycji Tutek Rental może naliczyć opłatę do 100% katalogowej dobowej stawki czynszu brutto za każdą rozpoczętą dobę opóźnienia. Wysokość uzasadnia czasem, możliwością używania i przyczynami niemożności zwrotu. Opłata nie obejmuje opóźnień spowodowanych przez Tutek Rental ani zakresu wyłączonego prawem lub § 10 ust. 4.

5. Czyszczenie ponad normalne ślady używania rozlicza się według uzasadnionego kosztu zewnętrznego lub własnej stawki zaakceptowanej przed umową, a brakujące akcesoria według szkody z § 8. Za opóźnienie w zapłacie można naliczyć właściwe odsetki ustawowe, bez kary umownej za sam brak zapłaty.

§ 10. Rozwiązanie umowy i siła wyższa

1. Tutek Rental może wypowiedzieć umowę w przypadkach ustawowych lub istotnego naruszenia jej zasad, szczególnie niebezpiecznego używania, nieuprawnionego podnajmu lub ingerencji grożącej uszkodzeniem. Jeżeli przepisy wymagają uprzedniego upomnienia lub wyznaczenia dodatkowego terminu, Tutek Rental dokonuje tych czynności przed wypowiedzeniem umowy.

2. Po rozwiązaniu Najemca niezwłocznie zwraca Sprzęt w uzgodniony, bezpieczny sposób. Gdy powodem wypowiedzenia przez Tutek Rental są przyczyny obciążające Najemcę, pokrywa on uzasadnione koszty zwrotu. Tutek Rental może żądać pełnego umówionego czynszu jako czynszu należnego do rozwiązania oraz rekompensaty za pozostały okres, pomniejszonej o oszczędności i przychód z ponownego wynajmu tego Sprzętu w tym czasie. Zalicza się wcześniejsze wpłaty i stosuje zasadę ograniczenia szkody z § 8 ust. 7. Można dochodzić także odrębnych szkód i należnych kar.

3. Siła wyższa to nadzwyczajne zdarzenie zewnętrzne o skutkach nieuniknionych mimo wymaganej staranności. Dotknięta strona informuje drugą niezwłocznie, gdy to możliwe, i ogranicza skutki. Spóźnione zgłoszenie nie odbiera automatycznie ochrony, lecz może uzasadniać rozliczenie dodatkowej szkody spowodowanej zawinionym brakiem informacji.

4. Odpowiedzialność, zapłatę i rozwiązanie ocenia się według faktycznego wpływu zdarzenia oraz przepisów o najmie i niemożliwości świadczenia. Nienależna zapłata za niewykonane świadczenie podlega zwrotowi. Zmiana planów Najemcy sama nie oznacza niemożności używania.

§ 11. Odstąpienie konsumenckie i spory

1. Przy umowie zawartej na odległość lub poza lokalem konsument i uprawniony przedsiębiorca mają co do zasady 14 dni od zawarcia na odstąpienie, z ustawowymi wyjątkami i szczególnymi terminami. Samo określenie dat najmu Sprzętu filmowego nie wyłącza tego prawa.

2. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie pozwalające zidentyfikować umowę, wysłane na e-mail lub adres przedsiębiorcy, bez obowiązkowego formularza. Przed zawarciem takiej umowy Klient otrzymuje na trwałym nośniku pełne pouczenie i ustawowy wzór formularza.

3. Rozpoczęcie usługi przed upływem terminu odstąpienia wymaga wyraźnego żądania Klienta i wymaganych informacji, utrwalonych zgodnie z prawem; akceptacja OWW nie wystarcza. Przy odstąpieniu płatność za wykonaną część jest proporcjonalna i należna tylko po spełnieniu ustawowych warunków. Utrata prawa po pełnym wykonaniu wymaga uprzedniej wyraźnej zgody oraz przyjęcia do wiadomości informacji o tym skutku. Samo wydanie Sprzętu nie jest pełnym wykonaniem najmu.

4. Płatności zwraca się w terminie ustawowym, co do zasady do 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą lub wyraźnie zaakceptowaną inną bezkosztową. Sprzęt podlega zwrotowi zgodnie z prawem i pouczeniem; odstąpienie nie uprawnia do jego nieuzasadnionego zatrzymania.

5. Konsument może korzystać z rzecznika konsumentów i uprawnionych podmiotów polubownych, m.in. Inspekcji Handlowej; informacje: polubowne.uokik.gov.pl. Po nierozwiązanej reklamacji Tutek Rental przekazuje wymagane prawem informacje o właściwym podmiocie oraz zgodzie lub odmowie udziału na trwałym nośniku. Droga sądowa pozostaje dostępna.

§ 12. Dane osobowe i stosowanie OWW

1. Administratorem danych jest SPEC Tomasz Antoniszyn. Niezbędne dane służą obsłudze zapytań i umów, obowiązkom prawnym oraz uzasadnionej ochronie mienia i roszczeń. Podstawy, okresy przechowywania i prawa osób określają Polityka prywatności i informacje przy zbieraniu danych, także do ewidencji poza aplikacją. Akceptacja OWW nie jest zgodą na dowolne przetwarzanie ani nie zastępuje wymaganych informacji.

2. OWW i indywidualne ustalenia podlegają bezwzględnie obowiązującym przepisom, w tym ochronie konsumenta i uprawnionego przedsiębiorcy oraz ograniczeniom odpowiedzialności i wysokości odszkodowania. Stosuje się prawo polskie, bez pozbawiania konsumenta ochrony przepisów właściwych bez tego wyboru; właściwość sądu wynika z przepisów. Nieważne lub niedozwolone postanowienia nie wiążą w ustawowym zakresie i nie są automatycznie zastępowane podobnymi. Reszta umowy obowiązuje, jeśli może ona dalej istnieć.