Jak wygląda krok po kroku proces wynajmu w
Tutek Rental?

  1. Zapytanie Ofertowe / Wstępna Rezerwacja Online:

    • Określ Termin: Wybierz dokładne daty i preferowane godziny odbioru oraz zwrotu sprzętu. Pamiętaj, że pracujemy elastycznie 7 dni w tygodniu (6:00-22:00), ale odbiory i zwroty odbywają się wyłącznie po wcześniejszym, indywidualnym umówieniu konkretnej godziny.
    • Wybierz Sprzęt: Przejrzyj naszą ofertę na www.tutekrental.pl i dodaj interesujący Cię sprzęt oraz akcesoria do koszyka. Minimalna wartość zamówienia to 50 zł brutto.
    • Sprawdź Koszyk: Zweryfikuj listę sprzętu i zapoznaj się z szacunkowym kosztem. Nasza doba najmu trwa 24 godziny. Wynajem przekraczający 24 godziny (nawet o krótki czas, np. odbiór w czwartek 10:00, zwrot w piątek 12:00) jest liczony jako kolejna doba najmu.
    • Złóż Zapytanie: Uzupełnij niezbędne dane kontaktowe (oraz firmowe, jeśli wynajmujesz jako firma). Zapoznaj się i zaakceptuj Ogólne Warunki Wynajmu (OWW) dostępne na naszej stronie – są one podstawą naszej współpracy. Kliknij "Zarezerwuj" lub wyślij zapytanie mailem.
    • Ważne: Złożenie zapytania online lub mailowo nie jest jeszcze wiążącą rezerwacją ani umową (zgodnie z § 2 OWW). To pierwszy krok do ustalenia dostępności i warunków.

  2. Potwierdzenie Wpłynięcia Zapytania:

    • Otrzymasz automatyczne potwierdzenie, że Twoje zapytanie do nas dotarło. Daj nam chwilę na jego przetworzenie.

  3. Weryfikacja, Dostępność i Kaucja:

    • Sprawdzenie Dostępności: Zweryfikujemy, czy wybrany sprzęt jest dostępny w interesującym Cię terminie.
    • Procedura Weryfikacyjna (Opcjonalna): Zgodnie z § 3 OWW, szczególnie przy pierwszym wynajmie lub sprzęcie o dużej wartości, możemy poprosić Cię o dodatkowe informacje (np. link do portfolio, strony www, profili w mediach społecznościowych, informacje o wcześniejszych wynajmach w innych miejscach) w celu weryfikacji i podjęcia decyzji o ewentualnym zastosowaniu lub odstąpieniu od Kaucji Zabezpieczającej. Procedura ta jest dobrowolna, ale pozytywna weryfikacja może umożliwić wynajem bez kaucji.
    • Kaucja Zabezpieczająca: Zgodnie z § 4 OWW, standardowo możemy wymagać wpłaty Kaucji (15-40% wartości sprzętu), chyba że zostaniesz pozytywnie zweryfikowany lub jesteś naszym stałym klientem. Ostateczna decyzja o wysokości kaucji (lub jej braku) zostanie podjęta na tym etapie. Wyjątkiem jest sprzęt specjalistyczny (np. drony), gdzie kaucja jest wymagana zawsze.

  4. Potwierdzenie Rezerwacji i Warunków:

    • Jeśli weryfikacja (jeśli była przeprowadzana) przebiegnie pomyślnie i sprzęt będzie dostępny, otrzymasz od nas Potwierdzenie Rezerwacji drogą mailową.
    • Wiadomość będzie zawierać podsumowanie zamówienia (lista sprzętu, terminy), ostateczną wycenę, informację o ustalonej Kaucji Zabezpieczającej (jeśli dotyczy) oraz linki do OWW i Polityki Prywatności. Zapoznaj się dokładnie z tymi informacjami.

  5. Odbiór Sprzętu i Zawarcie Umowy Najmu:

    • Termin i Miejsce: Przyjdź punktualnie w umówionym terminie do naszego Miejsca Odbioru i Zwrotu: ul. Borowska 176, 50-554 Wrocław (lub w inne, wcześniej ustalone miejsce). W razie przewidywanego opóźnienia, koniecznie nas o tym poinformuj. Pamiętaj, że Twoje spóźnienie na odbiór nie przesuwa terminu zwrotu (§ 7 ust. 3 OWW).
    • Weryfikacja Tożsamości: Przygotuj co najmniej dwa aktualne dokumenty tożsamości ze zdjęciem (dowód osobisty + paszport/prawo jazdy/mObywatel). Możemy również poprosić o dokument potwierdzający adres zamieszkania (np. rachunek nie starszy niż 3 miesiące) (§ 5 ust. 2 i 3 OWW). Mamy prawo odmówić zawarcia umowy, jeśli nie przedstawisz wymaganych dokumentów (§ 5 ust. 4 OWW).
    • Płatność: Dokonaj płatności Czynszu Najmu z góry za cały okres (chyba że indywidualnie ustalono inaczej, np. dla stałych klientów B2B). Wpłać również ustaloną Kaucję Zabezpieczającą (jeśli dotyczy). Akceptujemy płatności: BLIK na telefon, gotówką lub (po wcześniejszym uzgodnieniu) przelewem na podstawie faktury proforma.
    • Kluczowy Moment - Sprawdzenie Sprzętu: Przed podpisaniem umowy masz obowiązek dokładnie sprawdzić stan techniczny i kompletność odbieranego Sprzętu w obecności naszego pracownika. Wszelkie uwagi, braki czy usterki muszą zostać zgłoszone przed podpisaniem i odnotowane w umowie/protokole (§ 7 ust. 2 OWW).
    • Podpisanie Umowy Najmu: Podpisujemy Umowę Najmu (zawierającą odwołanie do OWW i kluczowe ustalenia). Umowa może być zawarta w formie papierowej (2 egz.) lub w szczególnych przypadkach elektronicznie za pomocą Profilu Zaufanego (§ 5 ust. 1 i 5 OWW).
  6. Użytkowanie Sprzętu:

    • Korzystaj ze sprzętu zgodnie z jego przeznaczeniem, instrukcją i zasadami bezpieczeństwa. Pamiętaj o swojej pełnej odpowiedzialności za sprzęt oraz o obowiązku tworzenia kopii zapasowych danych i ich usunięcia przed zwrotem (§ 6 i § 8 OWW).

  7. Zwrot Sprzętu:

    • Termin i Miejsce: Zwróć sprzęt punktualnie w umówionym terminie i miejscu (standardowo: ul. Borowska 176). Poinformuj nas jak najwcześniej o ewentualnych opóźnieniach.
    • Wstępne Sprawdzenie: Przy zwrocie dokonamy wstępnego sprawdzenia kompletności sprzętu i widocznych uszkodzeń.
    • Szczegółowa Kontrola: Zastrzegamy sobie prawo do szczegółowego sprawdzenia technicznego sprzętu w ciągu 24 godzin od zwrotu (§ 4 ust. 4 OWW).

  8. Rozliczenie Końcowe:

    • Zwrot Kaucji: Po pozytywnym sprawdzeniu sprzętu, Kaucja (jeśli była pobrana) zostanie Ci niezwłocznie zwrócona (pomniejszona o ewentualne potrącenia za uszkodzenia, opóźnienia, czyszczenie itp. zgodnie z § 4 ust. 6 OWW).

Dokument Sprzedaży: Po zakończeniu usługi (zwrocie sprzętu i ewentualnym rozliczeniu kaucji) wystawimy finalny dokument sprzedaży (fakturę VAT).